Livraison gratuite à partir de 70 € ✔︎⎜⇆ 30 jours de retour

FAQ

FAQ:

Offrez-vous la livraison gratuite *?
  • GRATUIT en Espagne à partir de 30 € 
  • Nous offrons la livraison GRATUITE en UE pour toutes les commandes supérieures à 70 €.
  • Pour les pays hors UE, la participation aux frais d'expédition commence à 7 €.
Offrez-vous la livraison express?
  • Oui, la livraison express est estimée entre 2 et 4 dans l'UE. Une fois que vous avez acheté votre produit, les méthodes d'expédition seront affichées. (Remarque: nous contractons l'envoi via une tierce partie telle que TNT, DHL, UPS ou bureau de poste national, etc.) 
D'où puis-je commander?
  • Nous expédions nos produits partout dans le monde. Si la livraison dans le pays d'expédition souhaité ne peut pas être exécuter, nous vous en informerons et nous procéderons au remboursement le jour même.

    Notez que pour les commandes expédiées à une adresse en dehors de l'UE, l'acheteur peut être amené à payer des droits et taxes d'importation à l'arrivée du colis à l'adresse de livraison. L'acheteur sera responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Il est à noter que PAUL JARREL n'a aucun contrôle sur ces charges et, ces charges étant différentes selon les pays, PAUL JARREL ne peut en prévoir le montant. Nous vous conseillons de contacter le bureau de douane local pour plus d'informations.

 

Où puis-je voir la progression de ma commande?
  • Vous recevrez un e-mail pour vous tenir au courant.
  • Vous recevrez également un numéro de suivi de notre transporteur.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
  • UE: 3-7 jours ouvrables estimés
  • Hors UE: 7-9 jours ouvrables estimés
  • Express: 2-4 jours ouvrables dans l'UE estimé

Remarque: si vous avez personnalisé votre montre, vous devez ajouter 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je renvoyer ma commande?
  • Oui, vous avez 30 jours pour renvoyer votre commande. Contactez-nous par mail à info@paul-jarrel.com, nous serions ravis de vous aider. Veuillez lire notre politique de retour pour vous assurer que vous respectez les procédures.
Quelle est la durée de la garantie des montres?
  • 1 ou 2 ans selon les modèles, la garantie couvre le mécanisme de la montre. Il ne s'applique pas si le dommage est survenu à la suite d'une chute. L'usure normale due à l'utilisation et au vieillissement n'est pas couverte. Nous vous rappelons de ne pas immerger votre montre. 
Comment puis-je vous contacter ?
  • You can contact us directly via the small blue icon on the right bottom of your screen. We usually answer within few minutes Monday to Friday from 9am to 5pm.
  • Vous pouvez également nous envoyer un email: info@paul-jarrel.com et vous recevrez notre réponse en quelques heures.
Paiement et sécurité
  • Nous avons accepté les paiements par carte de crédit, carte de débit, Paypal et plus encore.
  • Votre paiement est crypté et sécurisé. Ce qui signifie que nous n'avons pas accès à vos informations de paiement et qu'elles ne seront jamais en stock dans nos magasins. Le paiement est effectué de votre banque à notre fournisseur de paiement.
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